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御利用案内

ご利用案内　（初めて当店をご利用いただくお客様は必ずお読み下さい。）
商品のご注文について　ご注文は、ショッピングカート、Ｅ－Ｍａｉｌにて承り致します。
【ショッピングカート】　２４時間３６５日ご注文受付中！
画面の案内に沿ってご注文下さい。
【Ｅ－Ｍａｉｌ　『mail@stale.jp』】　２４時間３６５日ご注文受付中！
次の事項をご連絡下さい。
１．商品名・数量
２．名前・電話番号・ご住所
３．支払い方法（代引き・銀行振込・現金書留・クロネコ＠ペイメント）
４．時間指定（午前中・１４～１６時・１６～１８時・１８～２０時・２０～２１時）
５．希望到着日（ご希望がなければ結構です。）

商品の御予約について　人気商品や限定商品につきましては、十分な数を発注しておりますが、メーカー都合により入荷数を変更された場合は、誠に勝手ながらご予約先着順にて販売をさせて頂きます。また、ご注文数変更のお願いをさせて頂いたり、商品のご提供ができなくなることもございます。その際には、その旨をご案内させて頂きますが、予めご了承下さいますようお願い致します。
また、ご注文方法が代金引換のみの入荷削減の恐れのある商品に対し、ご注文承諾メール到着前に銀行振込・現金書留などで代金を支払われた際に商品がご用意できない場合には、代金返金時の送料・振込手数料などはお客様にご負担していただきますのでご了承下さい。
なお、当店の通販で商品を予約された際に、当店で他に同月で商品をご注文いただいている場には、同月の商品が全て揃ってからの発送とさせて頂いております。各ご注文商品を同月でも別々発送でご希望の場合にはご連絡を頂けますようお願い致します。

恐れ入りますが、当店取り扱いの商品は、生産上の都合等により、メーカー・問屋からの当店への入荷数量を削減されるケースがございます。また、なんらかの手違いなどで出荷時突然入荷数が減り、御注文数をお届けできなくなる場合もございます。１部人気商品は、問屋が発注時に注文受けた商品でも、メーカー割り振り商品により、発売数日前に回答があり入荷が無くなる場合や、それ以外でも、メーカー都合で入荷が突然無くなる場合がありますのでどうか御了承頂けますようお願い致します。 ※商品が突然お届けできない場合も、ご注文商品のいかなる保証も当店はおこなっておりませんので、ご了承のうえご注文お願い致します！なお、当店の通販で商品を予約された際に、当店で他に同月で商品をご注文いただいている場合には、同月の商品が全て揃ってからの発送とさせて頂いております。商品ごとまたは週ごとに分けて、送料無料になるごとの発送などは行っておりません。 ※ご注文に応じて先に内金を頂きますのでどうかご了承ください。 ●銀行振り込みでご予約のお客様は、全額前払いもしくは総額の３０％程度を内金としてご注文時に頂きます。 ●代金引換も内金として、総額の３０％程度をご注文時に頂きますので予めご了承ください。 ※商品の発送後、到着・お受け取りをもちまして契約の成立とさせていただきます。【ＢＯＸ販売、ＴＦＣ商品に関して】１ＢＯＸ販売の商品に関してですが、１ＢＯＸで全種が揃うとは限りませんのでご確認のうえ、ご注文を頂けますようお願い致します。【バンダイコレクターズ商品に関して】バンダイコレクターズ商品をご注文のお客様へ。日頃より、「バンダイコレクターズ商品は注文できませんか？」といったお客様より多数のご要望を頂き、現在バンダイコレクターズ商品のご予約をお受けさせて頂いております。弊社はバンダイコレクターズ一式のＳＥＴ購入を問屋からおこなっておりませんので、こちらの商品の問屋様からの入荷に関してのご回答は発売前日となり、それからの商品ご用意のご案内ご連絡になります。また、商品によりましては問屋様からの入荷回答が０ということもございます。それらをご了承のうえ、どうかご注文頂けますようお願い致します。【※カプセル商品に関して】カプセル商品に関しましては、どれもアソート内容の変更により販売内容・価格等が変更になる可能性がございますのでご了承のうえ、御注文頂けます様お願い致します。また、商品名・ラインナップも予告無しに変更される場合がございますのでご了承ください。全種揃わないという理由での返品・交換は一切受け付けておりません。 ※カプセル商品の発売日は大幅に延期されたり、月をまたいでの分納発売になることが人気キャラクターにつきましては頻繁にあります。分納でお届けが翌月になりましてもキャンセルは承りしませんのでご了承のうえ、ご注文を頂けますようお願い致します。 ※袋販売に付属の台紙はサービス品となります（台紙の代金は商品代金には含まれておりません）。サービス品のため、商品によっては台紙がカラーコピーの場合や折れ曲がっている場合などございますのでご了承ください。 ※ガシャポンの正規台紙は確保できない場合もあります。ご用意できない場合もガシャポンのキャンセルはお受けできませんので予めご了承願います。正規台紙　ご購入の場合　カラーコピーは　付属いたしませんので、御了承頂けます様お願い致します。 ※ガシャポンは　上限があり入荷が削減される場合があります。人気商品で入荷が削減される場合は先着順でお届けとなり　複数ご予約のお客様は減数となります。大幅な削減時は1袋のお届けとなります。 ※袋販売の場合、アソートは均等ではありません。混入率による、返品・交換は承り致しませんのでご確認のうえ、御注文頂けますようお願い致します。また、レアが存在する場合は１袋に必ず入っているとは限りませんのでご了承ください。 ※大変残念で申し訳ありませんが、出荷前に数量確認は行っておりますが、個数不足の場合、不足分はご返金で対応させて頂きますのでご了承ください。 ※カプセル袋販売に関しましては、カプセルは全て付属いたしますのでご了承ください。 (SET販売のものはカプセルなしの場合もあります。)

商品の追加について　ご予約商品やお取り置き商品と合わせて発送の場合は、備考欄に『受注番号：○○に追加注文』とご入力下さい。また、通販にて予約商品近日入荷予定の、発送確認のご連絡を当店からさせて頂いて、その商品に追加の場合には『今回発送商品に追加』とご入力ください。通販出荷業務を間違いの無いように進めるためです。申し訳ございませんが、追加注文の場合にはなるべく詳細をご入力頂けます様お願い致します。

商品のキャンセル・返品交換について　誠に恐れ入りますが、メーカー都合により発売中止や入荷数変更になった場合以外のお客様都合による商品のキャンセルはお受け致しかねます。ご検討の上、ご注文頂きますよう宜しくお願い致します。

　返品・交換につきましては、以下内容に限り、受付致します。その際は、必ずご連絡を頂きました後のご対応となります。ご了承下さい。
１．不良品の場合
２．ご注文された商品と異なる場合
３．キャンセルされた商品が届いた場合

※大変恐れりいますが、配送業者の都合により、商品のお届けが２－３日遅れる可能性がございますが、配送遅延による商品のキャンセルは承り出来ませんのでどうか宜しくお願い致します。 ※止むを得ない事情の場合にはキャンセルをお受け致しますが、予約注文商品代金の３５％のキャンセル料金を頂きますので予めご了承ください。
※発売済み・発売直前商品のキャンセル料は注文商品代金の６５％のキャンセル料金、発売月の１ヵ月前より５０％のキャンセル料金を頂きますのでご了承ください。
※内金を頂いている場合、内金は返金致しませんのでご確認ください。内金で頂戴した金額はキャンセル料とさせていただき商品は処分させていただきます。

在庫表示について　常に最新の情報を提供できるよう努力させて頂いております。大変恐縮ですが、ご注文後に品切れだった場合は、迅速にその旨をご案内させて頂きますので、予めご了承頂きますよう宜しくお願い致します。
ご希望購入数を入力できない場合がございます。そのような場合でも、商品を複数ご用意できる場合がございますので、備考欄にご希望数をご入力下さい。返信メールにてご用意可能な数量をお知らせ致します。

新型コロナウイルス感染拡大による一部地域のロックダウンにより、中国からの輸入　生産が非常に不安定な状況となっております。
2022年発売新商品につきましても、発売延期や分納も多数でております。
ご予約いただきました商品の発売予定月の前月の終わりもしくは発売予定月にはいってから発売日が確定したものから順次　分納や発売延期のご連絡をさせて頂いている状況です。ご了承ください。

＜慢性的な遅延の要因＞
・コンテナ不足　荷受けの際の混雑により、北米からの空コンテナの回収に時間を要する事
・本船スペース不足　各所港で通常時よりも出港予定の減便が続いております。
・入港時の混雑
・コロナウイルス感染拡大による生産工場の人員不足の影響
などがありますので、ご了承いただけますようにお願いいたします。

商品の発売日について　商品発売日はあくまでも目安となります。商品の発売日はメーカーの都合で急遽、変更や延期になる場合がございます。ご予約のお客様には入荷次第、ご連絡させて頂きます。

商品のお取り置きについて　長期間のお取り置きにつきましては、安全性の面で様々な問題（紛失、破損等の危険）がありますので、ご予約商品を含むご注文の場合は２ヶ月おきの発送とさせて頂きます。また、現在発売中の商品のみでの発送の際、ご希望到着日を指定される場合には注文日から１週間以内でのご指定をお願い致します。

お支払いについて　ご予約商品で入荷後に価格が決定する場合は入荷次第、ご連絡をさせて頂きますので、その後にそれぞれのお支払い方法にてご精算下さい。なお、ご都合により期間内にお支払い出来ない場合はご連絡下さいますよう宜しくお願い致します。

【銀行振込の場合】
ご入金確認後の発送とさせて頂いておりますので、ご注文承諾メール到着後、１０日以内にお振込下さい。

●振込先
大垣共立銀行　正木出張所　（普）　１２４５５１　ステール

●カード決済
当店でクレジットカード与信お手続きを致します。画面のご案内に沿ってご入力して頂き、備考欄にお支払い回数ご記入下さい。お支払い回数につきましては、画面上部の「お買い物の流れ」にてご確認下さい。

【代引きの場合】
商品を受け取りの際に、料金をドライバーにお支払い下さい。お届け時に現金のほかにクレジットカード・デビットカードがご利用いただけます。

送料について　送料は次の通りです。
北海道・・・￥１３００、沖縄・・・￥１８５０～（サイズにより変動）
北海道・沖縄以外の都府県・・・￥５９０
代引きをご利用の場合は、代引き手数料￥４００が加算されます。

予約商品を含め、２か月以内の発送で商品を２万円以上お買い上げ頂きますと、送料サービスとなります（沖縄県は除きます）。

発送について　配送業者は、ヤマト運輸を使用します。

【銀行振込の場合】
ご入金確認後に発送致します。

【クレジットカード決済の場合】
クレジットカード与信お手続き完了後に発送致します。

【代引きの場合】
ご注文日の翌日に発送致します。ご予約の場合は、出荷確認のご連絡をさせて頂きます。出荷可能のお返事を頂いた後に商品を発送致します。

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